顾客消费体验,是零售业最为注重的营销要素。在现在电商、微商、线上、线下多种业态并存的经营环境里,作为零售实体,唯有在顾客消费体验方面下功夫,才是真正的引客、留客之道。
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如果说电商和微商带给用户的体验是高效与便捷,那么作为零售实体,我们要打造的品牌消费体验就是用实实在在的品质让顾客买得放心,用专业而人性化的服务模式让顾客买得开心。
对于抽奖类的活动,很多商家都是以一些低值产品在制造噱头,长此以往,顾客对抽奖活动失去了兴趣。牧柔恰恰反其道而行之,因为牧柔深谙消费者心理:顾客抽奖并不完全在意于所赋值的商品,有时也是一种博彩心态,抽中大奖,更见证自身气势如虹的好运,从心理上,是一种对幸福美好的企盼和寓意。因此,牧柔在这次开业抽奖送大礼活动中下了血本,在所有抽奖奖品中全部采用畅销款货品,有些货品甚至在公司总仓中进行调拨,很大程度上让渡于消费者利益。只有让顾客买得放心,买得开心,才是一个品牌持续经营的法宝。这也是牧柔始终致力于创建良好的品牌消费体验的初衷。想了解更多
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