新员工入职，如何提升入职体验

lizongnan

　　好的Onboarding流程，不仅包括员工的加入与手续的办理，是让新员工全身心地投入到新公司，真正体会到自己是新公司的一员。调研数据显示，69%的员工很可能在公司留任3年；20%的员工流失率发生在入职的前45天；57%的主动离职员工入职不满一年。说不好哪个员工入职当天就会离职，也说不好哪些员工是因为“入职一时爽，终身留我厂”呀！人资系统一直是行业的佼佼者，在业内好评如潮，备受大众所青睐！

　　所以，新来的员工能否迅速适应融入公司，并有较长时间的留任，入职至关重要。

　　那么，各位HR同学，你们公司的Onboarding是怎么做的？

　　先听听员工怎么说

　　1. 入职前，通知我要带这带那，一堆复印件材料，还有体检报告。天哪！实在措手不及。

　　2. 开车到公司，找不到停车位，绕着大厦转了好几圈。

　　3. 入职天，去人力资源部办手续，完全不知道应该找谁，全程懵逼。

　　4. 全程就是各种填表，签各种卖身契，也不知道自己都签了些什么，搞得头昏脑胀。

　　5. 办完入职手续就没人管了，去哪儿领电脑，去哪儿领办公用品，怎么申请名片，怎么领取工卡，完全不知道，各种问啊。

　　6.  报到后，孤零零地坐在工位上，周围人都在忙碌，打电话的，开会的，敲电脑的，诺大的办公室人来人往，想做什么都无从下手，感觉被全世界抛弃。

　　7. 中午没人管，也不知道去哪儿吃饭，只能叫个外卖，全程尴尬脸。

　　8. 公司到处都是门禁，入职天啥也没有，只能拿着“访客卡”瞎溜达，前台看我的眼神都是怪怪的。

　　总的来说，员工初入公司，遇到的主要问题包括：没有完整的入职流程；HR、行政、IT等部门缺乏协同；生活方面没有全方位关照，如停车、吃饭等；部门没有做好新员工管理，对新同事的介绍和工作的安排没有明确的流程。

　　HR遇到的入职问题

　　1. 员工爽约

　　前期沟通完成，坐等员工入职，结果他居然要延期……作为身经百战的HR，这种“小伤害”根本不会影响工作情绪。氮素，要给那个谁，那个谁，还有那个谁谁谁发邮件，通知员工延迟入职了，大好时光就要浪费在各种邮件的发送上了。

　　2. 进度管理

　　除了“特殊情况”，大部分人还是可以如期入职的。作为负责任的HR，我需要提前联系各相关部门，确认大家是不是都准备好了。邮箱开了吗？工位确认没？办公用品给没给？电脑呢？工牌呢？

　　3. 法律风险

　　入职千般好，离职撕破脸。据统计，50%的离职纠纷都是入职阶段没有做到位导致的。入职阶段，注意这几个问题，才可以很好地降低离职期间可能产生的纠纷，忍痛分享给你吧！

　　? 千万要注意双重劳动关系

　　之前听过一个真实案例，某员工入职后A公司后，A公司突然收到B公司传票，说员工因同时在两家公司工作，给B公司造成了损失，要求A公司承担连带责任。A公司HR大写加粗的懵逼啊！

　　《劳动合同法》第91条明确规定：用人单位招用与其他用人单位尚未解除或终止劳动合同的劳动者，给其他用人单位造成损失的，应当承担连带赔偿责任。因此，入职前收取员工的《离职证明》，并进行合法性检查至关重要哦~

　　?刚入职就身体不适

　　前段时间有篇文章，说到一个女性求职者，各方面条件都挺的，但是入职3天才宣布怀孕，产假结束就辞职了……HR只能在咆哮的风中凌乱。

　　对于“隐孕”入职的女员工处理起来确实非常棘手。那么HR如何避免遇到这种“神操作”的员工呢？比较简单低成本的方法就是入职体检。通过体检预先了解员工身体状况，不仅包括是否怀孕，也包括是否有不适合该职位的疾病等，以便确认是否能让员工入职。

　　?忙到没时间签劳动合同

　　一家公司的一个大项目终于等来了项目经理，来到公司就出差，HR连面都来不及见，别说办理什么手续了。

　　但是《劳动合同法》第10条规定，已建立劳动关系，未同时订立书面劳动合同的，应当自用工之日起一个月内订立书面劳动合同。如未及时签署《劳动合同》，企业可能面临：双倍工资赔偿（第八十二条），甚至无固定期劳动合同（第十四条）。

　　所以如果遇到这种情况，你是不是准备大胆申请去员工出差地签订合同，顺便考察一下当地民风民情？

　　?理直气壮的泄密如何防范

　　一家互联网公司，某日被员工泄露了一个公司内部信息，导致该条产品线都受到了影响。在与这名员工交涉的时候，TA理直气壮地说，不知道这种情况不能说出去。

　　PS：企业要以“严重违反用人单位的规章制度”与员工解除劳动合同，就需要证明员工已经悉知规章制度。

　　所以在员工入职之时，HR要向员工发放包含了公司的劳动纪律、奖惩标准等的《员工手册》，还要保存好员工亲笔签名的《员工手册》接收文件。

　　?员工通讯地址收集

　　虽然现在企业可以通过邮件、电话、微信等多种渠道与员工取得联系。但是根据《劳动合同法》的规定，对于部分解除劳动合同的情况，需要提前30日，以书面形式送达。

　　此时寄送地址非常重要，入职时就需要进行收集以及员工的确认。员工在职期间，如发生寄送地址变，也需要及时新备案哦。

　　入职该怎么做

　　看完上面的内容才发现，新员工入职根本不是一件小事吧，如何做好Onboarding，让员工不懵逼，有几个“不成熟”的小建议，希望对广大HR同学有所帮助。

　　1. 入职流程化

　　调查显示：22%的公司没有正式的入职管理项目。那些拥有标准化入职流程的组织，员工留任率高达50%。拥有一套流程完整、涵盖所有部门的入职流程，无论对企业内部管理，还是新员工入职，都至关重要。一张清晰简洁的入职指导图，能够帮助新员工马上熟悉工作环境，让入职天不懵逼。

　　2.  别让员工一个人吃午餐

　　很难想象，午餐时间，其他同事三三两两结伴而行，新员工却被冷落一旁不知所措。在员工入职的天，由领导与新员工一起共进午餐，让员工有归属感，也能帮助新员工了解公司周边环境，快融入集体。

　　比如在华为的《新员工入职180天培训计划》中，阶段就是通过聚餐介绍部门里每一个人，互相认识。当然这个也不是HR一个人的事情，所以还需要提前与业务部门打好招呼。

　　3.  给员工配个导师吧

　　我自古就有师傅带徒弟的传统，传统的行当，都讲究师从名门。这里的师傅，不仅教徒弟技艺，督促徒弟练功，也从生活、成长、做人等各个方面关照徒弟。比如郭德纲和小岳岳。

　　在现代企业中，给新入职的员工分配一个导师，在工作上提点，在生活上照顾，同样有用。比如在知乎，公司会给每一个新员工配备一个Mentor，保证快速地了解知乎和知乎人，了解现在的模式、沟通工具，甚至小常识、小规律，在整个流程中，Mentor基本上会全程陪伴。

　　4. 引入新技术，让入职体验好吧

　　随着互联网技术，尤其是移动互联技术的兴起，企业对系统的使用越来越多。通过HR系统，Onboarding可以给员工带来好的体验。

　　?入职引导

　　入职前，系统可以自动通知员工入职需要提交的材料，便于员工及时准备。

　　系统也可以给员工提供全面的公司信息：如公司业务发展介绍，清晰了解入职后的目标和成长路径；部门和同事情况，在入职前了解未来的同事和工作环境，便于快进入状态；公司内部情况，说明各个部门的位置，方便员工快速找到HR、行政、IT等合作部门；公司的周边情况，停车、吃饭、逛街等等，总之，就是员工不用来公司，就大体了解了公司的概况。

　　?入职流程在线协同

　　将入职流程在线设置，通过系统与各相关部门沟通，在线了解各部门准备进度，一键通知员工入职情况变。在线协同入职流程，在线管控办理进度。

　　?入职必办，及时提醒

　　入职需要收取的材料、需要办理的流程，通过在线设置，让整个流程清晰可视，如有遗漏，可查看提醒，降低风险。

　　?VR技术

　　VR技术可以使员工入职高效。公司可以在员工入职前，就给员工身临其境的办公室之旅，熟悉办公室环境，认识新同事，为新员工提供积极的入职体验。

　　VR技术也能够帮助新员工快速生动地了解整个入职流程，参与入职过程。把以前的文档填写，员工手册阅读，变得加生动有趣。

　　对于新员工，Onboarding是他们与公司的次亲密接触，顺畅的体验有效帮助他们快“入伙”。通过周密的流程设计，以及交互良好的IT平台，不仅能够帮助HR增加工作效率，也能给新员工留下好的印象。

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